FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Comment passer ma commande ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes :

  1. Ajoutez des articles à votre panier.

  2. Procédez au paiement via notre site Web ( Shopify Payments ) ou via PayPal .

  3. Sur notre site web, cliquez sur le bouton « Commander ». Si vous utilisez PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.

  4. Entrez votre e-mail, votre nom et votre adresse.

  5. Si vous disposez d'un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Réduction » et cliquez sur « Appliquer ».

  6. Cliquez sur « Continuer vers la méthode d'expédition » et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.

  7. Cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».

  8. Entrez vos informations de paiement.

  9. Cliquez sur « Terminer la commande ».

Que faire s'il manque des articles ou si les produits sont incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Si vous recevez des articles manquants ou incorrects, veuillez nous contacter à info@pawfectly-petstore.com .

  • Fournissez votre numéro de commande et une preuve (les images doivent être inférieures à 1 Mo).

  • Nous réexpédierons le bon article sans frais supplémentaires et vous pourrez conserver l'article envoyé par erreur en guise de cadeau.

Comment puis-je savoir si ma commande a été soumise avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (+1 GMT) le jour même. Contactez-nous à l'adresse nfo@pawfectly-petstore.com pour demander des modifications.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

  1. Accédez à la page de l'élément.

  2. Choisissez vos préférences.

  3. Cliquez sur « Ajouter au panier ».