Política de reembolso y cancelación
¡Esperamos que a ti y a tu mascota les encante lo que pediste! Si no te queda perfecto, no te preocupes: ¡hemos simplificado el proceso de devolución!
Primero, asegúrese de que los artículos devueltos cumplan con las siguientes condiciones para ser elegibles para un reembolso o cambio:
Vestir: Nuevo, con etiquetas intactas y devuelto con su embalaje original. Debe estar libre de olores y pelos de perro.
Cadenas y correa de eslabón cubano: Todas nuestras cadenas están envueltas en una capa protectora para evitar rayones. Una vez retirado el embalaje protector, no se aceptarán devoluciones.
Caminar: Nuevo y devuelto con su embalaje original. Debe estar libre de olor a pelo de perro.
Camas: Todas nuestras camas de espuma viscoelástica están comprimidas y envueltas en un embalaje protector sanitario. Una vez retirado el embalaje protector, no se aceptarán devoluciones.
Luego siga la información a continuación para cambiar o devolver su(s) artículo(s).
Intercambios
- Envíe un correo electrónico a info@pawfectly-petstore.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega inicial.
- Todos los artículos devueltos deben estar en nuevas condiciones y están sujetos a inspección.
- ¡El cambio es gratuito en tu primer pedido * ! Queremos asegurarnos de que elijas la talla correcta en tu primera compra y evitar problemas de talla en el futuro.
- Para cambios adicionales, deberá devolver su(s) artículo(s) a su propio costo.
- Una vez que recibamos sus artículos devueltos, le enviaremos su artículo de cambio.
*El cambio gratuito solo aplica a prendas de vestir y artículos de paseo (mismo estilo, diferente talla). Excluye joyería y productos con eslabones cubanos.
Devoluciones
- Envíe un correo electrónico a info@pawfectly-petstore.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega inicial.
- Deberás devolver tu(s) artículo(s) a tu propio costo.
- Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado; de lo contrario, se deducirá un cargo por reposición de $7 del reembolso. Todos los artículos están sujetos a inspección.
- Una vez que recibamos su(s) artículo(s), emitiremos su reembolso o crédito en la tienda.
Artículos de venta final
Los artículos en "Venta Final" se ofrecen a precios muy reducidos para que puedas disfrutar de ahorros sustanciales. Estos artículos no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar. Antes de comprar un artículo en "Venta Final", por favor, comprueba la talla.
Producto defectuoso o incorrecto
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@pawfectly-petstore.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido y resolveremos el problema.
Si le enviaron artículos incorrectos o faltan artículos en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente info@pawfectly-petstore.com lo antes posible para que podamos solucionar ese percance.